Há 33 anos em Portugal, a Redion está ao lado dos seus clientes - sempre pronta, sempre presente - para proteger e apoiar as pessoas nos momentos que realmente importam. Acompanhamos os nossos parceiros com soluções integradas de prevenção, proteção e assistência, concebidas para responder com eficácia às diferentes etapas e exigências da vida. Ao mesmo tempo, aceleramos a inovação através de novos modelos de serviço e de capacidades assentes em inteligência artificial, desenhadas para gerar mais valor para as suas equipas. Mantêm-se a fiabilidade e a especialização em que sempre confiaram - agora reforçadas por uma maior agilidade, um verdadeiro espírito de colaboração e uma experiência de interação mais simples e intuitiva. Disponibilizamos uma oferta abrangente nas áreas da mobilidade, viagem, lar & família e saúde, com foco numa resposta contínua, ágil e de confiança - garantindo tranquilidade e segurança em qualquer momento. Com uma equipa de mais de 380 profissionais, altamente qualificados e com profundo conhecimento do setor, asseguramos um serviço de excelência, suportado por um contact center disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano. Estamos sempre prontos a agir, com rapidez, eficácia e proximidade. Ao longo destas três décadas, construímos um percurso sólido, estando consistentemente ao lado dos nossos clientes, antecipando necessidades e respondendo sem falhas. Combinamos a experiência global do Grupo com tecnologia avançada para desenvolver soluções inovadoras, personalizadas e ajustadas à realidade de cada parceiro. By your side - Always ready, Always on.
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A nossa missão é simples e exigente: responder com eficácia, em qualquer parte do mundo, sempre que uma necessidade, solicitação ou pedido de ajuda é identificado. É isso que nos move há mais de três décadas em Portugal.
Somos parte de um Grupo internacional sólido e líder no mercado global de assistência, com presença em numerosos países e uma vasta experiência em apoiar milhões de clientes. Esta dimensão global combina-se com um relacionamento próximo e duradouro com os nossos Clientes e Parceiros, sustentado pela confiança que construímos todos os dias.
Apostamos fortemente em inovação e tecnologia, garantindo maior eficiência na prestação de serviços e uma melhoria contínua da experiência de cada utilizador. Aliamos esta aposta à nossa oferta diversificada e adaptada a cada segmento de mercado e às necessidades específicas de cada Cliente.
A orientação para o Cliente está no centro de tudo o que fazemos. Por isso, trabalhamos com programas de NPS e recolhemos feedback contínuo, assegurando que evoluímos sempre na direção certa: a que melhor serve quem confia em nós.
Na Redion, oferecemos uma experiência de cliente personalizada, baseada na proximidade e na adaptação às necessidades de cada pessoa :
A Redion continua a evoluir, reforçando a aposta na transformação digital, na melhoria contínua e na construção de parcerias sólidas que nos permitem disponibilizar soluções inovadoras e totalmente ajustadas às necessidades dos nossos Clientes e dos seus utilizadores.
Seja em mobilidade, viagem, lar ou saúde, estamos sempre aqui para ajudar – a qualquer hora, em qualquer lugar.
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